1. 0. Термины и определения
  2. 1. Общие положения
  3. 2. Порядок и условия акцепта
  4. 3. Условия обработки персональных данных
  5. 4. Правила и обязанности сторон
  6. 5. Порядок оплаты
  7. 6. Порядок и условия возврата
  8. 7. Отдельные положения о несовершеннолетних
  9. 8. Ответственность
  10. 9. Порядок разрешения споров
  11. 10. Вступление оферты в силу
  12. 11. Заключительные положения

Пользовательское соглашение

В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса РФ данный документ является публичной офертой. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского Кодекса РФ, оплата бронирования билетов Покупателем является акцептом оферты, что считается заключением Договора на условиях, изложенных в оферте.

В настоящей оферте термины имеют следующие значения:

Оферта - публичное предложение Продавца, адресованное любому физическому лицу (гражданину), с предложением забронировать Билет на условиях предоплаты, а также иных условиях, указанных в Оферте.

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Лагуна» (ОГРН 1027801586229). Продавец является организатором Концерта; место бронирования билетов - интернет сайт tour.mumiytroll.com (далее – Сайт). Продавец выполняет бронирование Билетов самостоятельно, но с передачей части технических функций компании, предоставляющей сервис по бронированию и продаже Билетов. В случае бронирования с помощью компании, предоставляющей сервис по бронированию и продаже Билетов, права и обязанности возникают непосредственно у Продавца. Сервис по бронированию и продаже Билетов предоставляет ООО «Глобал Нетворкс» (ОГРН 1107746618385).

Организатор концерта - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который самостоятельно или на основании соответствующих договоров с исполнителями организует и проводит Концерт.

Покупатель - физическое лицо, заключившее с Продавцом Договор на условиях, содержащихся в Оферте. Покупателем выступает лицо, на имя которого оформлен заказ.

Владелец Билета – Покупатель или иное физическое лицо, которое правомерно приобрело Билет на Концерт.

Акцепт - полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты; в данном случае Акцептом устанавливается момент оплаты брони Билета.

Билет - документ, содержащий штрих-код, подтверждающий заключение Договора и удостоверяющий право обладателя такого документа на посещение Концерта. Билет предоставляется посредством автоматизированной системы.

Бронирование Билета – покупка Билета на Концерт, для которого Продавцом не определены точная дата и площадка проведения Концерта, но указан город проведения Концерта. Бронирование Билета подтверждается специальным билетом без даты и площадки с уникальным штрих-кодом, который после определения Организатором концерта точной даты и площадки проведения Концерта, автоматически обменивается на Билет.

Максимальный срок бронирования – период, в течение которого должна быть проведен Концерт. Если в течение Максимального срока бронирования концерт не будет проведен, денежные средства должны быть возвращены Покупателям. Для настоящей оферты Максимальный срок бронирования устанавливается на период два календарных года. Максимальный срок бронирования исчисляется с момента, когда покупатель совершил бронирование билета билета на сайте.

Концерт - заранее спланированное публичное исполнение музыкальных произведений музыкальным коллективом «Мумий Тролль».

Договор оказания услуг (Договор) - договор, заключенный (заключаемый) на условиях настоящей Оферты между Покупателем и Продавцом, в соответствии с которым Продавец оказывает Покупателю услуги по бронированию и оформлению Билетов, а также иные сопутствующие услуги, а Покупатель их оплачивает.

Рекламные материалы - информационные, рекламные и иные материалы (макеты афиш, рекламных баннеров, звуковые и видеоролики, текстовая реклама и т.п.), принадлежащие Продавцу, Организатору мероприятия или третьим лицам на законном основании и используемые в целях привлечения внимания потенциальных Покупателей к Концерту.

Сервисный сбор - сумма, взимаемая с Покупателя за дополнительно оказываемые услуги при реализации Билета (услуги по бронированию и оформлению Билетов; услуги по информационному сопровождению Покупателей в связи с бронированием, оформлением и реализацией Билетов

Система - автоматизированная билетная система, представляющая собой программно-аппаратный комплекс, предназначенный для бронирования и реализации Билетов на Концерт.
 
1.1. Предметом настоящей Оферты является заключение Договора путем бронирования Билетов, включая комплекс услуг по информированию Покупателей и Владельцев Билета о дате Концерта, а также оказание иных сопутствующих услуг. После акцепта Оферты Продавец обязуется предоставить Покупателю Билет на Концерт, а Покупатель обязуется принять и использовать Билет на условиях и в порядке, определенных в настоящей Оферте.

1.2. Бронирование Билетов производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае ее полного и безоговорочного акцепта. Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Использование Покупателем услуг на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними соответствующего договора посредством совершения конклюдентных действий.

1.3. Приобретенные Билеты могут быть возвращены в порядке и на условиях настоящей Оферты. Возврат денежных средств проводится в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

1.4. Стороной настоящей Оферты является лишь тот Покупатель, который приобретает Билеты на Концерт исключительно для своих личных целей, не связанных с осуществлением Покупателем предпринимательской деятельности. Покупатель соглашается с тем, что он не вправе использовать Билет для рекламы товаров, работ и услуг как своих, так и третьих лиц, а также не вправе осуществлять последующую перепродажу приобретенных Билетов третьим лицам.
2.1. Покупатель соглашается с тем, что до совершения им действий по акцепту, установленных настоящей Офертой, он ознакомился с условиями настоящей Оферты и иными обязательными правилами, указанными в Оферте. Покупатель подтверждает, что положения настоящей Оферты и иных обязательных правил ему полностью понятны.

2.2. В случаях, когда со стороны Покупателя выступает его представитель, Покупатель подтверждает, что все действия/бездействия такого лица совершаются таким представителем с ведома, согласия и в интересах Покупателя.

2.3. Акцепт совершается Покупателем путем оплаты заказа при бронировании Билета с использованием Системы. Совершение действий, указанных в настоящем пункте, признается Сторонами полным и безоговорочным принятием Покупателем/Владельцем Билета всех условий настоящей Оферты без каких-либо изъятий и ограничений и равносильно заключению договора в простой письменной форме (пункт 3 статьи 434 ГК РФ).

2.4. При бронировании Билета через Сайт, неисполнение Покупателем условий оплаты стоимости Билета в течение 20 минут с момента начала оформления заказа влечет прекращение действия по акцепту условий Оферты и аннулирование произведенного Покупателем заказа.
3.1. В соответствии с положениями ФЗ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель признает и соглашается с тем, что совершение Покупателем действий по Акцепту Оферты, является полным и информированным согласием Покупателя на предоставление Продавцу и Организатору концерта своих персональных данных, а равно персональных данных третьих лиц, сообщаемых Покупателем Продавцу в процессе оформления заказа, бронирования и приобретения Билета, а именно: фамилия, имя, отчество, пол, контактный номер телефона, город, возраст и контактный адрес электронной почты.

3.2. Настоящим Покупатель признает и соглашается с тем, что предоставление Покупателем Продавцу персональных данных, указанных в соответствующих пунктах Оферты, осуществляется в целях оказания Покупателю услуг в соответствии с Договором. Покупатель дает свое согласие на обработку персональных данных Продавцу и Организатору концерта, предоставляемых при оформлении заказа, бронировании и покупке Билета, для оказания Покупателю услуг в рамках Договора, в том числе в целях получения Покупателем информационных сообщений и рекламной рассылки в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой. Срок использования предоставленных персональных данных не ограничен (бессрочно).

3.3. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и включает в себя сбор, систематизацию,накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сортировку, использование, обезличивание, блокирование, уничтожение таких данных. Организатор концерта осуществляет обработку персональных данных с использованием средств автоматизации.

3.4. Покупатель настоящим дает Продавцу и Организатору концерта свое полное согласие на предоставление прав на передачу и обработку его персональных данных, указанных в настоящем разделе Оферты, способами, указанным в настоящем разделе Оферты, третьим лицам в целях использования в соответствии с условиями, изложенными в Оферте, а также в иных целях.

3.5. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной рассылки путем предоставления соответствующего заявления Организатору концерта.

3.6. Заявление на отказ от получения рассылки должно содержать информацию о Покупателе: фамилия, имя, отчество (если применимо) и контактные номера, подлежащие исключению из списка рассылки. Заявление подписывается Покупателем и предоставляется Организатору концерта
4.1. Покупатель вправе:
4.1.1. вернуть всю сумму уплаченных денег в случае отмены бронирования Билета по заявлению Покупателя;
4.1.2. самостоятельно из открытых источников получать информацию о Концерте, о стоимости Билетов, о размере Сервисного сбора, об иных услугах, оказываемых Организатором концерта в связи с реализацией Билетов на Концерт, самостоятельно принимать решение о приобретении Билета путем полного и безоговорочного принятия условий настоящей Оферты;
4.1.3. получать информацию о правилах бронирования и реализации Билетов, имеющихся категориях Билетов и иной информации в отношении Концерта, которой владеет Продавец или Организатор концерта в рамках своих полномочий, с использованием сети Интернет;

4.2. Покупатель обязан:
4.2.1. при бронировании и приобретении Билета ознакомиться со всеми условиями настоящей Оферты, а также иными обязательными правилами, указанными Продавцом на Сайте;
4.2.2. самостоятельно отслеживать изменения правил и условий приобретения Билетов на Сайте;
4.2.3. строго следовать условиям настоящей Оферты, правил, размещенных на Сайте;
4.2.4. ознакомиться с информацией о времени и месте проведения Концерта, после размещения указанной информации на Сайте и направления Покупателю уведомления о времени и месте проведения Концерта
4.2.5. ознакомиться с ограничениями конкретного Концерта в части допуска на него несовершеннолетних детей. Покупатель/Владелец Билета в полной мере несет ответственность за таких лиц и соглашается с тем, что несовершеннолетнему ребенку может быть отказано в посещении Концерта в случае нарушения условий Оферты;
4.2.6. при оформлении Билета полностью проверить всю информацию на Билете, имеющую существенное значение для Договора оказания услуг в связи с проведением Концерта.

4.3. Продавец вправе:
4.3.1. при отсутствии полного и безоговорочного согласия Покупателя с положениями настоящей Оферты отказать Покупателю в заключении Договора;
4.3.2. требовать от Покупателя Билета соблюдения условий настоящей Договора;
4.3.3. отказать Покупателю в заключении Договора в случае несоответствия Покупателя условиям Оферты;
4.3.4. проводить как планово, так и внепланово модификацию, замену, переустановку программного обеспечения в Системе и на Сайте, приостанавливать работу такого программного обеспечения при обнаружении неисправностей, ошибок и (или) сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к Сайту;
4.3.5. устанавливать и изменять цены на свои услуги, изменять размер Сервисного сбора;
4.3.6. требовать от Покупателя надлежащего исполнения обязанностей по оплате стоимости Билета, Сервисного сбора и отказать в выдаче Билета, в случае нарушения указанного условия;
4.3.7. аннулировать произведенный Покупателем заказ в случае, если Покупатель не произвел оплату, а равно в случае указания Покупателем неверных/ложных сведений или в случае нарушения Покупателем иных условий настоящей Оферты и Договора;
4.3.8. изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке без какого-либо предварительного уведомления.

4.4. Продавец обязан:
4.4.1. предоставить Покупателю Билет после определения даты, времени и площадки проведения Концерта. Билет высылается на адрес электронной почты, предоставленный Покупателем при бронировании Билета;
4.4.2. вернуть Покупателю всю сумму оплаты в случае отмены бронирования Билета по инициативе Покупателя;
4.4.3. предоставить Покупателю информацию о месте и времени проведения Концерта не позднее 60 дней до дня проведения Концерта, а также предоставить Покупателю полную и достаточную, в соответствии с требованиями закона, информацию о Концерте и его организаторе. Стороны пришли к соглашению, что полной и достаточной является информация, размещенная на Сайте;
4.4.4. предоставить Покупателю сертификат бронирования Билета после полной оплаты Покупателем стоимости Билета;
4.4.5. не использовать персональные данные Покупателя в целях, не соответствующих условиям Договора и настоящей Оферты;
4.4.6. вернуть деньги за бронирование Билета в случае отказа Покупателя; возврат денег проводится в порядке и на условиях, определенных в Оферте.
4.4.7. Продавец не несет ответственности за работоспособность и (или) защищенность информационных каналов связи, используемых Покупателем, в том числе используемых Покупателем для обращения к Сайту..
5.1. Билет до его полной оплаты, а также до полной оплаты Сервисного сбора, не подлежит передаче Покупателю.

5.2. Покупатель вправе совершить оплату бронирования любым из способов, предоставленных Продавцом.

5.3. Информация о способах оплаты размещена на Сайте.

5.4. Оплата бронирования Билета проводится банковской картой.

5.5. Покупатель признается надлежащим образом исполнившим обязанности по оплате бронирования в момент поступления денежных средств на расчетный счет Продавца или счет организации, уполномоченной Продавцом.

5.6. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что при неоплате/неполной оплате бронирования заказ на бронирование Билета аннулируется.

5.7. В случае оплаты с использованием банковской карты Покупатель обязан использовать банковскую карту, выпущенную на его имя либо иметь надлежащим образом удостоверенные документы, подтверждающие право использования банковской карты, выпущенной на имя другого лица. Продавец вправе потребовать предоставления Покупателем документов, удостоверяющих личность Покупателя
6.1. Покупатель имеет право отказаться от забронированного Билета и потребовать возврата всей уплаченной суммы денег. Настоящее положение распространяется только на Билеты со статусом забронирован. После отмены брони путем направления Билета Покупателю на адрес электронной почты, указанный при бронировании, возврат Билета возможен только на общих основаниях с удержанием Сервисного сбора, а также комиссий за возврат Билета.

6.2. В случае возврата денег на банковскую карту, отличающуюся от той, с которой была проведена оплата бронирования Билета, с Покупателя может быть удержана комиссия, взимаемая платежной системой за обработку такого возврата. Продавец или уполномоченная им организация имеют право потребовать оформления письменного заявления на возврат оплаты бронирования. Такое заявление необходимо в том числе в случае возврата денег на банковскую карту, отличающуюся от той, с которой была проведена оплата бронирования Билета.

6.3. Отмена бронирования Билета и возврат денег проводится только в отношении Билета, приобретенного у Продавца.

6.4. Деньги возвращаются путем перечисления на счет Покупателя, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента обращения или подачи заявления на возврат. Возврат денег на счета третьих лиц не допускается.

6.5. Отмена бронирования Билета проводится путем обращения Покупателя к Продавцу или уполномоченной им организации. Обращение может быть направлено или с использованием функционала Системы, или путем направления письменного обращения (заявления) с адреса электронной почты, который использовался Покупателем при бронировании Билета.

6.6. Покупатель принимает и соглашается с тем, что официальной информацией, свидетельствующей о проведении, отмене, замене или переносе Концерта, является информация, предоставленная Продавцом или уполномоченной Продавцом организацией и направленная на электронную почту Покупателя или размещенная на Сайте.

6.7. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания отмены бронирования и возврата Билета, а также информация о лице, обязанном осуществлять такой возврат, известны и понятны Покупателю.
7.1. В силу требований законодательства Российской Федерации все мероприятия в том числе Концерт подлежат классификации в соответствии с установленными возрастными ограничениями.

7.2. Каждое из мероприятий подлежит классификации и отнесению в одну из следующих категорий:
7.2.1. для детей, не достигших возраста 6 (шести) лет - знак информационной продукции «0 +»;7.2.2. для детей, достигших возраста 6 (шести) лет - знак информационной продукции «6+» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше шести лет»;
7.2.3. для детей, достигших возраста 12 (двенадцати) лет - знак информационной продукции «12+» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше двенадцати лет»;
7.2.4. для детей, достигших возраста 16 (шестнадцати) лет - знак информационной продукции «16+» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «для детей старше шестнадцати лет»;
7.2.5. запрещено для детей - знак информационной продукции «18+» и (или) текстового предупреждение в виде словосочетания «запрещено для детей».

7.3. Приобретая или бронируя Билет, Покупатель признает и соглашается с тем, что в соответствии с законодательством Российской Федерации Концерт может быть отнесен к числу тех мероприятий, реализация Билета на которое, а равно проход, присутствие, прослушивание или просмотр которого могут быть запрещены для определенных категорий лиц.

7.4. Приобретение Билета, а равно проход, присутствие, прослушивание или просмотр Концерта возможны лишь в случае, соблюдения Покупателем/Владельцем Билета требований к возрастным ограничениям, указанным в пункте 7.2 Оферты.

7.5. Покупатель принимает и соглашается с тем, что ему, а равно лицу, которому он приобрел Билет (Владельцу Билета), а равно лицам, следующим с Покупателем/Владельцем Билета, может быть отказано в проходе, присутствии на Концерте в случае нарушения Покупателем/Владельцем Билета положений настоящего раздела Оферты. Покупатель/Владелец Билета несет полную ответственность за свои действия (бездействия), Организатор мероприятия или Продавец не несет ответственности или обязанности по компенсации любого ущерба или убытков за нарушение Покупателем/Владельцем Билета указанных положений законодательства Российской Федерации.
8.1. Ответственность Продавца в отношениях с Покупателем/Владельцем Билета ограничена ответственностью в рамках Договора и существует в пределах, установленных настоящей Офертой.

8.2. Покупатель принимает на себя все возможные риски, связанные с его действиями по возможному допущению ошибок и неточностей в предоставленных им данных, необходимых для бронирования и приобретения Билета.

8.3. Продавец не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке бронирования, оформления, оплаты или получения Билета, присутствия на Концерте, а также получения и использования услуг в рамках Договоров.

8.4. Покупатель/Владелец Билета подтверждает и соглашается с тем, что ни при каких обстоятельствах Продавец ил Организатор мероприятия, его сотрудники, руководители, должностные лица или другие связанные стороны, спонсоры, посредники, представители, партнеры или любые другие лица, в том числе действующие от имени Продавца, не несут ответственности за любые прямые или косвенные убытки Покупателя/Владельца Билета, возникшие в результате бронирования и приобретения Билета или получения оказываемых услуг, а также в результате несанкционированного доступа к персональным данным Покупателя, включая упущенную выгоду, произошедших не по вине Продавца или Организатора мероприятия (указанных в настоящем пункте лиц) или в случае нарушения Покупателем/Владельцем Билета условий настоящей Оферты.

8.5. Покупатель/Владелец Билета несет ответственность за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение условий настоящей Оферты, в случаях, порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации.

8.6. Продавец или Организатор мероприятия не несут ответственности за несоответствие оказываемых (оказанных) услуг ожиданиям Покупателя/Владельцем Билета и (или) его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю в том числе третьими лицами, не могут рассматриваться как гарантии и не влекут обязательств для Сторон.

8.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение и (или) ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы, т.е. обстоятельств, носящих объективных характер, находящихся вне воли Сторон и возникших после заключения договора на условиях настоящей Оферты. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся, в частности забастовки, наводнения, землетрясения, ураганы, иные стихийные бедствия и военные действия (локального и международного масштаба), пандемии, заболевания и (или) недомогания артистов, участвующих в Концерте, а равно техногенные и антропогенные катастрофы, а равно акты органов государственной власти и местного самоуправления.
9.1. Все споры или разногласия, возникающие в связи с исполнением/неисполнением, положений настоящей Оферты, разрешаются Сторонами в претензионном порядке. В этом случае сторона, полагающая свои права нарушенными, направляет другой стороне в простой письменной форме претензию с приложением надлежащим образом заверенных документов, обосновывающих изложенные требования.

9.2. Срок для рассмотрения претензий – 10 (десять) календарных дней.

9.3. При не достижении Сторонами согласия они вправе обратиться за защитой своих интересов в судебные органы соответствующей инстанции.
10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента её отзыва Продавцом.

10.2. Все изменения, вносимые в настоящую Оферту, подлежат размещению на Сайте Продавца и вступают в силу с момента размещения таких изменений на Сайте, если иной порядок специально не оговорен в таких изменениях.

10.3. Продавец вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликования на Сайте. Использование Покупателем услуг Организатора после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений..
11.1. Изменение положений настоящей Оферты в соответствии с разделом 10 Оферты влечет за собой изменение соответствующих положений Договора. Покупатель не вправе ссылаться на свою неосведомленность о внесении указанных изменений и о дате их вступления в силу.

11.2. Договор прекращает свое действие в связи с надлежащим исполнением.

11.3. Во всём, что не урегулировано положениями настоящей Оферты, применяются положения гражданского законодательства, действующего на территории Российской Федерации.