Для вашего удобства мы собрали наиболее часто задаваемые вопросы и ответили на них.
Скорее всего, письмо попало в папку «Спам» или во вкладку «Промо» вашего почтового ящика. Если вы действительно не получили письмо с билетом, напишите нам на tix@mumiytroll.com, указав номер заказа и последние 4 цифры карты, с помощью которой были оплачены билеты.
Нет. Помимо квитанции, вам должно прийти письмо с билетами, которые дают право прохода на концерт. Если письмо с билетами не пришло, напишите нам на почту tix@mumiytroll.com , указав в своём письме номер вашего заказа и последние 4 цифры карты, с помощью которой были оплачены билеты.
Да. Напишите нам на tix@mumiytroll.com , указав в своём письме номер вашего заказа и последние 4 цифры карты, с помощью которой были оплачены билеты.
Банковской картой любого банка. Если при оплате у Вас возникают трудности, напишите нам на почту tix@mumiytroll.com и расскажите подробнее о Вашей ошибке.
Короткий ответ — да. Правда, есть пару важных моментов о которых Вы должны знать. При возврате Билета Пользователю возвращается полная номинальная стоимость Билета. Возврату не подлежат суммы (комиссионные сборы), уплаченные за сопутствующие услуги по бронированию, формированию (или печати) Билета и информированию о Мероприятии. Информация о стоимости таких сопутствующих услуг указана при покупке Билета. Более подробно рассказываем оферте.
Для оформления возврата необходимо написать в контакт центр по адресу tix@mumiytroll.com указав:
- номер заказа который хотите вернуть;
- приложить кассовый чек или сделать качественный скрин-шот;
- указать последние 4 цифры карты с помощью которой оплачивали билеты.
При возврате Билета по любым причинам, кроме указанных в предыдущем пункте, посетитель имеет право при возврате билета:
- не позднее чем за 10 (десять) дней до дня проведения Мероприятия получить обратно 100% цены Билета;
- менее чем за 10 (десять) дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50% цены Билета;
- менее чем за 5 (пять) дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30% цены Билета.
- при возврате Билета менее чем за 3 (три) дня, Организация и/или Организатор не возвращает посетителю стоимость Билета.
Короткий ответ — они не чем не отличаются от обычных. Но, это наше личное решение по защите наших фанатов.
После оформления заказа на нашем сайте вам придет письмо с подтверждением покупки на электронную почту, которая была указана при оформлении заказа. В зависимости от типа доставки, там будет указана информация где и как Вы сможете получить свой товар.
Доставка оформляется и оплачивается при оформлении заказа. Вы можете выбрать любой, удобный для вас, способ доставки – курьером, Почтой России, в пункте выдачи или даже на концерте. Сроки доставки зависят от условий, прописанных к конкретному товару, а также от выбранного способа доставки и будут указаны при оформлении заказа. Статус доставки вашего товара вы можете самостоятельно отслеживать по трек-код.
Время формирования заказа составляет 3-7 рабочих дней. В этот период мы можем внести изменения. Если ваш товар уже был отдан курьерам, то мы уже ничего не сможем изменить.
Да. Напишите нам на почту tix@mumiytroll.com, указав в своём письме номер вашего заказа и последние 4 цифры карты, с помощью которой были оплачены билеты.
Нет. Билет/ы подлежат возврату согласно оферте и покупатель приобретает новые билеты.
Да. Ваш телефон - это ваш билет!
Воспользуйтесь формой обратной связи на сайте в разделе "Контакты"
