Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с законодательством и офертой той стороны, билеты на концерт которой вы покупали на сайте.

Возврат средств в РФ

Если Вы хотите вернуть билет, выберите, пожалуйста, вашу ситуацию и дальше действуйте по инструкции

1) Возврат билета в связи заменой/отменой мероприятия

Нам очень жаль, что в связи со сложной, неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в стране распоряжениями представителей исполнительной власти субъектов РФ начиная с 16 марта 2020 вводятся ограничения на проведение культурно-зрелищных мероприятий.

Данные обстоятельства и запреты на проведение мероприятий относятся к обстоятельствам непреодолимой силы.

Организаторы мероприятий до последнего надеялись, что им удастся провести запланированные мероприятия.

Все купленные билеты будут действительны на новые даты. На данный момент возврат билетов не осуществляется на основании действующего законодательства (Правительства Российской Федерации от 6 июня 2020 г. № 830).

Новые даты концентров будут опубликованы в нашей афише как только организаторы смогут ее определить.

2) Возврат билета по желанию покупателя (только если мероприятие не было перенесено)

Группа Мумий Тролль осуществляет возврат Покупателю денежных средств за приобретенные им электронные билеты на мероприятие в соответствии с Федеральным законом от 18.07.2019 N 193-ФЗ "О внесении изменений в Закон Российской Федерации "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", действующего с 01.09.2019.

В соответствии с правилами, в случае если Покупатель обратился за возвратом:

- менее, чем за 3 дня до начала мероприятия – возврат не осуществляется

- от 3 до 5 дней до начала мероприятия – возвращается только 30% от номинальной стоимости билетов

- от 5 до 10 дней до начала мероприятия – возвращается только 50% от номинальной стоимости билетов

- за 10 дней и более до мероприятия – возвращается 100% от номинальной стоимости билетов

Сервисный сбор и Транзакционный сбор возврату не подлежит (если сервисный сбор взимался при приобретении Покупателем билетов).


Публичная оферта при заключении покупки билетов https://tour.mumiytroll.com/agreement/

Возврат средств в Украине

В соответствии с законодательством Украины и оферты возврат средств за билеты на зрелищные мероприятия проводится только в случае отмены мероприятия.


Процедура возврата и правила зачисления средств изложении в оферте (раздел 7)  https://tour.mumiytroll.com/agreement-ua/